前言：
河南匯豐管業(yè)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告編制說明：
1、河南匯豐管業(yè)有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量組織管理體系 、質(zhì)量理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。
2、報(bào)告組織范圍：河南匯豐管業(yè)有限公司。
3、報(bào)告時(shí)間范圍：2013年1月至2013年12月。
4、報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
5、報(bào)告數(shù)據(jù)說明：本報(bào)告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)。
6、報(bào)告的獲取方式：我公司網(wǎng)站。
董事長(zhǎng)致辭：
尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁：
河南匯豐管業(yè)有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！
我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售后服務(wù)體系。我們匯豐人要以振興匯豐管業(yè)為己任，不畏艱難，不斷改革，奮發(fā)向上，剛強(qiáng)堅(jiān)韌，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭，搶抓機(jī)遇，超前思維，把握規(guī)律，乘勢(shì)而上，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，致力于鋼管事業(yè)的振興與發(fā)展。
我們將繼續(xù)弘揚(yáng)“知難而上的勇氣、克難攻堅(jiān)的志氣、開拓進(jìn)取的銳氣、豁達(dá)開放的大氣” 的匯豐精神，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信，持續(xù)改進(jìn)，保質(zhì)保量，滿足客戶個(gè)性化需求”的質(zhì)量誠(chéng)信理念，以高水平的管理手段、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、雄厚的資金實(shí)力，用旺盛的活力、不竭的動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)的能力、豪邁的魄力、精湛的技藝生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，感恩客戶、服務(wù)客戶，與客戶攜手創(chuàng)造輝煌的明天。
歡迎政府質(zhì)監(jiān)部門及社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。
企業(yè)簡(jiǎn)介：
河南匯豐管業(yè)有限公司是一家股份制企業(yè)，位于中國(guó)八大古都之一、甲骨文的故鄉(xiāng)—河南安陽(yáng)。是一家集無縫鋼管的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型高科技企業(yè)。公司占地面積10萬(wàn)平方米，標(biāo)準(zhǔn)化廠房5萬(wàn)平方米，現(xiàn)有職工800余人，其中大專以上畢業(yè)生150人，高管人員5人，高級(jí)工程師8人，工程師23人。公司擁有現(xiàn)代化的、高水平的質(zhì)量管理體系和企業(yè)管理機(jī)制，擁有敢于打硬仗、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，擁有三條國(guó)內(nèi)的無縫鋼管生產(chǎn)線，三條生產(chǎn)線年生產(chǎn)能力達(dá)60多萬(wàn)噸，年產(chǎn)值達(dá)30億元。公司已形成多規(guī)格、多品種、多用途的高科技、高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化企業(yè)。
公司采用鋼管生產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)的熱軋生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，采用PLC自動(dòng)化控制，主體設(shè)備有：不污染的兩段式煤氣發(fā)生爐、低能耗的環(huán)形加熱爐、先進(jìn)的菌式穿孔機(jī)、高精密的AccuRoll軋管機(jī)、高質(zhì)量的高壓水除鱗、高精度的三輥微張力定徑機(jī)、全傳動(dòng)的六輥立式矯直機(jī)、高效率的QG1118B和QG1145切管機(jī)、全自動(dòng)的管體噴字設(shè)備；并配置了渦流探傷儀、沖擊試驗(yàn)機(jī)、液壓試驗(yàn)機(jī)、紅外測(cè)溫儀、照度計(jì)、里氏硬度計(jì)、磁強(qiáng)計(jì)、可見分光光度計(jì)、分析天平、直讀光譜儀等精良的檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備。我們的生產(chǎn)和檢測(cè)、試驗(yàn)?zāi)芰軡M足無縫鋼管的表面質(zhì)量、幾何尺寸、理化性能、工藝性能、成品質(zhì)量等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及顧客的要求。
公司主要生產(chǎn)石油套管、石油油管、石油管線鋼管、液壓支柱用管、結(jié)構(gòu)用管、低中壓鍋爐用管、輸送流體用管、汽車半軸套管、一般機(jī)械加工用管；產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，奮力助推公司經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)新高，全面形成“一個(gè)產(chǎn)品連一線，一個(gè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)一片”的集群效應(yīng)。
企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告
一、企業(yè)質(zhì)量理念：
公司的質(zhì)量理念是“誠(chéng)實(shí)守信，持續(xù)改進(jìn)，保質(zhì)保量，滿足客戶個(gè)性化需求”。
公司遵循“質(zhì)量保證，誠(chéng)信為本”的方針。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。它是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門，貫穿科研、生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識(shí)、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乃至機(jī)器設(shè)備等硬件。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)、高質(zhì)量的意識(shí)，忽視這一點(diǎn)，再好的設(shè)備，再健全的機(jī)制也難以發(fā)揮應(yīng)有的效用。這種意識(shí)的確立自然有它存在的價(jià)值，它會(huì)使員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，自覺地遵守操作規(guī)程，不會(huì)因?yàn)?amp;ldquo;沒有人監(jiān)督，沒有人看見，大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責(zé)，這已經(jīng)不僅僅是一種客觀上的要求和約束，而是比職業(yè)道德更高一層的追求。從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。
我公司從以下幾方面來提高員工的質(zhì)量意識(shí)：
1、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在做起，從我做起。
2、要比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好，產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高。
3、質(zhì)量用標(biāo)準(zhǔn)衡量，由客戶評(píng)定。
4、今天質(zhì)量的好壞，決定明天的市場(chǎng)占有。
5、抓質(zhì)量是對(duì)企業(yè)、社會(huì)乃至員工自己負(fù)責(zé)，是企業(yè)的信用和誠(chéng)信。
6、質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題，最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題。
我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通過廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時(shí)刻警示自己，生產(chǎn)的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。
我公司在質(zhì)量意識(shí)的教育和活動(dòng)中，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，真正把全面質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，讓企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的得到了貫穿和提高。
二、質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)：
我公司的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)是：
1、客戶滿意度達(dá)95分以上；
2、一次檢驗(yàn)合格率達(dá)98%以上；
3、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%。
三、質(zhì)量誠(chéng)信承諾：
我公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：
1、牢固樹立“質(zhì)量保證”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足顧客對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心。
2、人無信不立，業(yè)無信難興，我公司保證文明經(jīng)商，誠(chéng)信為本，按章納稅，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠(chéng)信品牌。
3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開展有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
4、加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和計(jì)量保證體系，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量控制。
5、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。
我公司嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì)各界的監(jiān)督。
四、質(zhì)量誠(chéng)信精神：
我公司的質(zhì)量誠(chéng)信精神是：不畏艱難，奮發(fā)向上,團(tuán)結(jié)拼搏，誠(chéng)實(shí)守信。
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存的根基。在這充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的年代，公司全體員工任勞任怨，信守承諾，服務(wù)客戶，與客戶攜手創(chuàng)造輝煌的明天。
五、學(xué)習(xí)典型、案例：
我公司為了更好地開展質(zhì)量誠(chéng)信活動(dòng)，樹立了兩名學(xué)習(xí)典型，就是馮學(xué)生和蘇明法兩位同志。他們不僅在銷售方面成績(jī)突出，而且“重合同、守信譽(yù)“。一次，馮學(xué)生的在聊城的一個(gè)客戶，用我們的鋼管輥壓方管后有2支鋼管斷裂，馮學(xué)生接到信息后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取樣、調(diào)查分析，鋼管各項(xiàng)指標(biāo)符合GB/T8163-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，雖然“抗拉強(qiáng)度和屈服強(qiáng)度”偏高一些，但都沒有超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商后請(qǐng)示我公司領(lǐng)導(dǎo)，同意給該公司免費(fèi)補(bǔ)償2支鋼管。還有一次，蘇明法在淄博某煤礦裝備公司的客戶，用我公司φ114×9mm的27SiMn鋼管拉拔液壓支柱用管，拔后出現(xiàn)8支開裂，蘇明法接到信息后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取樣、調(diào)查分析，鋼管各項(xiàng)指標(biāo)符合GB/T17396-2009標(biāo)準(zhǔn)要求，開裂主要原因是冷拔工藝有一些問題，經(jīng)協(xié)商后請(qǐng)示我公司領(lǐng)導(dǎo)，同意給該公司補(bǔ)償50%損失。
在此兩次事件中，雖然我公司的責(zé)任很小，但我公司本著“誠(chéng)實(shí)守信”的原則，寧可我公司受一些損失，也讓客戶滿意，維護(hù)了我公司質(zhì)量誠(chéng)信的形象，為今后公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
六、質(zhì)量組織管理體系 ：
我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)保工程師主抓，下設(shè)采購(gòu)部、技質(zhì)部、生產(chǎn)部、裝備部、銷售公司、綜合管理部。技質(zhì)部負(fù)責(zé)實(shí)施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。
在這個(gè)體系中每一級(jí)人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓，高中低級(jí)人員培訓(xùn)一起抓的方針。2013年，公司培訓(xùn)專職檢驗(yàn)員、內(nèi)審員120余名。另外，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育，并舉辦各種類型的技術(shù)考核、競(jìng)賽等。把崗位競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。
七、內(nèi)部質(zhì)量管理 ：
1、質(zhì)量管理體系：
公司早在2009年就通過了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證。通過體系認(rèn)證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件，這些文件含概了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷售管理、銷售服務(wù)管理、市場(chǎng)信息反饋等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“全面、全員、全過程的”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使匯豐管業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提高。
公司制定了《各類人員質(zhì)量職責(zé)》，使每個(gè)員工肩上都負(fù)有質(zhì)量責(zé)任，還制訂了《質(zhì)量管理考核制度》、《質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》、《質(zhì)量考核細(xì)則》等文件。為監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，綜合管理部除按計(jì)劃每年組織一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，還采用滾動(dòng)式方法每個(gè)月對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運(yùn)行的同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度，制定了《工藝管理規(guī)定》等文件，成立了“產(chǎn)品質(zhì)量抽查小組”，每天對(duì)已交庫(kù)的產(chǎn)品詳細(xì)抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令限期整改，保證了“產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%”的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、質(zhì)量檢驗(yàn)方面管理 ：
實(shí)驗(yàn)室建立了檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計(jì)劃。內(nèi)容包括:潤(rùn)滑、清潔、緊固、線路、調(diào)整水平、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。檢驗(yàn)設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。實(shí)驗(yàn)室人員還定期交流在檢測(cè)中遇到的各種問題，以便針對(duì)問題及時(shí)制定糾正措施，提高實(shí)驗(yàn)室管理水平及工作質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標(biāo)要求，各種制度、崗位職責(zé)、儀器操作規(guī)程、安全常識(shí)、注意事項(xiàng)等上墻，以便執(zhí)行。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性。
3、定期召開技術(shù)研討會(huì)，加快質(zhì)量問題解決速度
公司每周三召開技術(shù)研討會(huì)，由總經(jīng)理主持，董事長(zhǎng)及各部門的部長(zhǎng)和工程技術(shù)人員參加，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，積極受理并加快、限期解決?？傊?/span>公司牢固樹立“質(zhì)量保證”的觀念，把質(zhì)量作為公司和產(chǎn)品的生命，用“以質(zhì)取勝”的發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到車間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)改造，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
八、標(biāo)準(zhǔn)體系：
面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我公司積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，如采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO），美國(guó)石油協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（API Spec 5CT（第9版）《套管和油管規(guī)范》”、“API Spec 5L（第44版）《管線鋼管規(guī)范》）等。公司依據(jù)世界范圍內(nèi)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)、管理經(jīng)驗(yàn)所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格生產(chǎn)，采用美國(guó)石油協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的“5CT”和“5L”系列的無縫鋼管，經(jīng)審查完全符合其標(biāo)準(zhǔn)要求，公司采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)了公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展。
公司還積極采用國(guó)內(nèi)和行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，如：“GB/T8162-2008《結(jié)構(gòu)用無縫<span style="mso-spacerun:'yes'; fon
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